Suksesshistorier - Les hvordan våre kunder har lykkes.

SpareBank 1 Nord

Ansatte i SpareBank 1 Nord-Norge tør å prøve seg frem med videokonferanseutstyret sitt, og synes det er lekende lett å koble flere av landets kontorer opp på møter samtidig.  

SpareBank 1 Nord-Norges hovedkontor finner du midt i Tromsø sentrum. Bygget er rett så staselig − både innvendig og utvendig. Huset er i seg selv et kjennemerke i byen der det ligger i sin røde prakt med domkirka som nærmeste nabo, og arbeidsplassen er en av landsdelens hjørnesteinsbedrifter. Her ligger mye historie, både for ansatte og kunde. Men gammeldags er absolutt ikke et rettferdig ord å bruke om SpareBank 1 Nord-Norge; Den aller nyeste teknologi er bærebjelken for at alle døgnets transaksjoner skal gå riktig for seg, og ansvarlig for denne er konsernbanksjef for IT-avdelingen, Helge Pedersen. Sammen med ledelsen besluttet han, faktisk lenge før finanskrisen meldte sin ankomst, å installere videokonferanseutstyr for mest mulig kostnadseffektiv møtevirksomhet.

Familieliv viktig
Banken har mange superbrukere og faste møterutiner i rommet; daglig og ukentlig gjennomføres møter som videokonferanser, et viktig supplement til fysiske møter som krever reisevirksomhet. Slikt gir effektivitet og oppdatering helt uten å reise lenger enn til sitt vanlige arbeidssted. Også kan de ansatte hente i barnehagen eller komme seg hjem til middag.
− Før reiste jeg ukentlig. Nå spaserer jeg de få meterne fra kontoret mitt og til møterommet, og ringer opp de andre jeg skal møte med. Og etterpå kan jeg gå rett inn på kontoret mitt igjen. Før måtte man ofte komme seg opp grytidlig og jeg bruke mye tid på flyplasser, forteller Pedersen og legger til:
− 90 % av våre møter innen IT-området er flerpartmøter med fire-fem kontorer og i noen tilfeller kobler vi også inn leverandørers møterom.

Må tørre å prøve
− Mange synes kanskje det er litt skummelt med ny teknologi, men mitt råd er å prøve seg litt frem før man skal ha det første møtet for da blir man fort tryggere med systemet. Ofte lønner det seg å komme til møterommet ti minutter før avtalt tid bare for å sjekke at alt er slik det skal, så slipper man bli usikker, forteller Pedersen. Han mener at lyd- og bildekvaliteten på videomøter er helt annerledes i dag enn tidligere og at det derfor er en strålende supplering til fysiske møter.
− Og så får vi en ekstra hyggelig bonus ved å redusere reiseaktiviteten fra et miljø- og samfunnsperspektiv, konstaterer han. Helge Pedersen og hans kollegaer har altså lagt helt om på sin møtekultur de siste årene, og de merker stadig at leverandører gjør det samme.
− Senest i dag fikk jeg en telefon fra en leverandør som gjerne slapp å reise helt til oss for å møtes, og spurte etter alternative møteformer.

SpareBank 1 Nord-Norge har vokst i takt med utviklingen av lokalsamfunnene og landsdelen og er i dag et moderne finanshus med 811 ansatte. For kundene er banken lett tilgjengelig med sine 81 bankkontorer i Nordland, Troms, Finnmark, Svalbard og i Murmansk og ikke minst på Internett til alle døgnets tider.