1.  GENERELT 
Avikom standard salgsbetingelser gjelder for de leveranser som er nevnt på forsiden, og dessuten generelt for alle avtaler om leveranse av utstyr, systemer og tjenester fra Avikom AS til kjøperen (Kunden), med mindre annen skriftlig avtale er inngått. Tillegg til, eller avvik fra standard betingelser må avtales skriftlig og medtas i kjøpekontrakten, eventuelt utformes som særskilte vedlegg.

2.    DEFINISJONER
Levering: FCA Avikom AS lager
Overlevering: Når anlegget er idriftsatt og godkjent av kunde. Dersom kunder tar i bruk deler eller hele anlegget, er anlegget å se på som overlevert. Evt. avvik fra dette skal skriftlig avtales.

3.    BETALINGSBETINGELSER
3.1 Kontrakt summen faktureres ved Levering og forfaller til betaling i henhold til avtalt kredittid. Avtalte del leveringer faktureres ved hver enkelt del levering. Hvis ikke annet er avtalt, er kredittkjøpspris lik kontantpris (kontrakts sum). Kredittid er 30 dager. For denne periode påløper det ingen kredittkostnader. For leveranser med samlet kontrakts sum over kroner 100.000,- eks. mva., og hvor installasjon skal foretas av Avikom AS, faktureres 30 % av kontrakt summen ved kjøpekontraktens inngåelse, 60 % av hele kontrakt summen ved levering og resterende 10 % av kontrakt summen ved overlevering

3.2 Hvis ikke annet er avtalt, belastes Kunden frakt fra Avikom AS lager til kundens adresse i tillegg til kontrakts sum.
3.3 Ved for sen betaling har Avikom AS krav på forsinkelsesrenter i samsvar med den til enhver tid gjeldende prosentsats etter lov om renter ved forsinket betaling.
3.4 Dersom det etter inngåelse av kjøpekontrakten blir vedtatt endringer i offentlige avgifter og skatter, blir dette å belaste/godskrive kunden.
3.5 Dersom det ikke er avtalt pris for installasjon betales dette etter med gått tid.
3.6 Dersom Kunden ønsker endring i den avtalte leveranse som medfører at leveringsforpliktelsenes karakter og/eller omfang blir annerledes enn forutsatt, har Avikom AS rett til å kreve endring i vederlag og/eller tidsplaner.
3.7 Avikom AS har salgspant i leveransen inntil full betaling er skjedd, og har rett til å kreve summarisk utlevering i medhold av Tvangsfullbyrdelseslovens kap.9, hvis oppgjør ikke har funnet sted innen avtalt kredittid. Opplysninger som angitt i Kredittkjøpsloven § 4 er inntatt på kontraktens forside og gjengitt i pkt.3.1 foran.
3.8 Avikom AS forbeholder seg retten til uten nærmere begrunnelse å endre prisen på tjenester levert til kunder, herunder serviceavtaler, møtetjenester og konsulenttjenester. Endringen skal meddeles kunde skriftlig 1 mnd før prisendring kan tre i kraft.

4.    KLARGJØRING AV INSTALLASJONSSTED
4.1 Kunden har for egen regning ansvar for å klargjøre installasjonssted for utstyret, herunder besørge eventuelt separat opplagt elektrisk krafttilførsel, jording, fremføring av tilslutningspunkt, kjøle- og ventilasjonsanlegg. Kunden er selv ansvarlig for at han har en fungerende offentlig eller privat bredbåndsforbindelse slik at Tjenesten kan benyttes ved hjelp av standard Internett-protokoller. Kunden forplikter seg til å åpne de nødvendige porter/sperrer i eget nett for at utstyr levert av Avikom AS skal fungere.
4.2 Avikom AS har ikke ansvar for feil eller forsinkelse som måtte oppstå som følge av mangler ved installasjoner som kunden er ansvarlig for.
4.3 Dersom installasjonssted ikke er klargjort eller tilgjengelig til det tidspunkt som er avtalt i kjøpekontrakten, og dette ikke skyldes forhold som Avikom AS er ansvarlig for, kan Avikom AS kreve økonomisk kompensasjon for kostnader/tap, samt kreve utsettelse av leveringstidspunktet tilsvarende.

5.    GARANTIBETINGELSER
5.1 Generelt
Med mindre annet er avtalt garanterer Avikom AS at leveransen er fri for feil og mangler i en garantiperiode på 12 måneder. Garantiperioden starter ved Levering. Hvis Avikom AS skal foreta installasjon, starter garantiperioden på installasjon dagen. Hvis Kunden ønsker å utvide innholdet i denne garantien, må separat serviceavtale inngås.                    

5.2 Begrensninger i garantien.
Avikom AS garantiansvar omfatter ikke forhold som Kunden bærer risikoen for, så som ulykke, brann, lyn nedslag, overspenning, statisk elektrisitet, vannskader, miljø/klimaforhold som faller utenfor spesifikasjonene, eller skader som påføres i forbindelse med bygningsmessige arbeider. Avikom AS er ikke ansvarlig dersom leveransen utsettes for unormal eller uautorisert bruk, eller bruk som er i strid med anbefalinger/retningslinjer gitt av Avikom AS. Videre er Avikom AS er heller ikke ansvarlig dersom Kunden foretar endringer, modifikasjoner, sammenkobling med annet utstyr, vedlikehold o.l. som ikke er godkjent av Avikom AS. Garantien omfatter ikke mangler som oppstår som en følge av normal slitasje. For programvare gjelder de vilkår fra den enkelte programvareleverandør som fremgår i det enkelte programeksemplar. Avikom AS ansvar i den forbindelse omfatter kun feil på media som programvaren er levert på.
5.3 Hvordan utbedring skal skje.
Eventuelle mangler ved leveransen som Avikom AS er ansvarlig for, skal uten ugrunnet opphold reklameres til Avikom AS etter at Kunden oppdaget mangelen. Kunden skal levere utstyret for utbedring til Avikom AS, eller til serviceverksted Avikom AS har anvist. Hvis Kunden sender utstyret, skjer transporten for Kundens regning og risiko. Når feilen er avhjulpet, hentes utstyret av Kunden eller den han bemyndiger. På anmodning fra Kunden kan Avikom AS sende utstyret i retur til avtalt sted, men da for Kundens regning og risiko. Avhjelp under denne garanti vil bli foretatt mandag - fredag (virkedager) innenfor normal arbeidstid (0800-1600). Hvis Kunden krever det, kan avhjelp også skje utenfor dette tidsrom, eller avhjelp kan skje hos Kunden, men da i begge tilfeller etter Avikom AS ordinære timesatser for den type arbeid. Avikom AS påtar seg å avhjelpe mangler via telenettet (fjernretting) så langt leveransen gjør dette teknisk mulig.
5.4 Feilmelding
Før feil meldes til Avikom AS, skal Kunden undersøke om feilen skyldes Kundens eget utstyr eller andre forhold som Kunden selv har ansvar for. Melding om feil må fremsettes overfor Avikom AS straks feilen oppdages. Dersom Kunden melder om feil som ligger utenfor Avikom AS ansvarsområde, kan Avikom AS kreve dekket de omkostninger som er forbundet med Avikom AS feilsøking. Dersom en feilsituasjon oppstår, skal Kunden bistå Avikom AS slik at feilsøking og testing kan gjennomføres raskest mulig.
5.5 Feilretting
Avikom AS skal snarest mulig etter å ha blitt kjent med en mangel ved en av tjenestene, iverksette tiltak for å rette mangelen.

Avikom AS ansvar for feilretting omfatter ikke: 
• Feilretting som følge av Sluttkundens bruk av Tjenesten sammen med annen programvare enn den som inngår i Tjenesten fra Avikom.
• Feilretting som følge av Sluttkundens endringer i Tjenesten, som ikke er gjort i overensstemmelse med Avikom AS brukerdokumentasjon.
• Feilretting som følge av Sluttkundens bruk av Tjenesten, på annen måte enn den som er beskrevet i brukerdokumentasjonen.
5.6 Brudd for vedlikehold
Avikom AS har rett til å iverksette tiltak som kan medføre avbrudd, forstyrrelser eller endringer i tjenestene og vil bestrebe seg på å varsle om slike tiltak i god tid og redusere ulempene for kunden mest mulig. Avikom AS er uten ansvar for kostnader eller tap som Kunden måtte bli påført som følge av slike tiltak.

6.    BRUKSRETT TIL PROGRAMVARE
Kunden får bruksrett til levert programvare for bruk på det utstyret den er levert til, og har ikke rett til å gjøre endringer i programmene. Kunden kan for sikkerhetsformål kopiere den leverte programvare til eget bruk. Programkopier kan ikke overlates i noen form til andre. For standardprogrammer gjelder de vilkår fra den enkelte programvareleverandør som fremgår i det enkelte programeksemplar. Kunden må ikke forsere elektroniske sperrer, låser eller koder eller på annen måte skaffe seg uberettiget tilgang til andre tjenester, opplysninger, data eller systemer som ikke er ment for Kunden (jfr straffeloven §§145 og 262). Kunden skal heller ikke benytte, utnytte eller spre informasjon som ikke er beregnet på Kunden eller som Kunden har skaffet seg uberettiget tilgang til.

7.    FLYTTING AV UTSTYR
Dersom Kunden ønsker å flytte utstyret til et annet brukersted enn forutsatt i kjøpekontrakten må Avikom skriftlig underrettes om dette, (jfr. pkt. 4). 
  

8.    ERSTATNING
Ved mislighold etter denne kjøpekontrakt, kan den part som rammes kreve erstatning for dokumentert økonomisk tap etter alminnelige prinsipper for erstatninger i avtaleforhold med følgende begrensninger:
a. Det dekkes ikke noen form for indirekte tap, så som tap grunnet driftsavbrudd, avsavns tap, tap grunnet at kontrakt med tredjemann faller bort eller ikke blir riktig oppfylt, eller skade på annet enn produktet.
b. Erstatningskravet kan ikke overstige 15 % av kontrakt summen.

9.     TAUSHETSPLIKT
Partene skal ikke la uvedkommende få adgang til opplysninger vedrørende den annen parts tekniske innretninger, personalforhold, forretningsmessige analyser og beregninger, samt forretningsmessige hemmeligheter som parten får kunnskap om i forbindelse med avtaleinngåelse og gjennomføring av leveransen.                                                                                        

10.  RETUR AV PRODUKTER 
Retur av produktene kan kun skje ved å kontakte Avikom for å få godkjent returskjema og returnummer. Returnerte produkter skal være pent innpakket i originalemballasjen. Manglende emballasje, deler og pakking faktureres etter veil priser.

11.  BESTILLINGSVARER
Bestillingsvare/Skaffevare kan ikke returneres og ansees som bindende ved bestillingstidspunkt.

12.  TILLEGG ELLER ENDRINGER
Tillegg til eller endringer av denne avtalen skal skje skriftlig.

13.  TVISTER  
Tvister under denne avtale skal partene såvidt mulig søke løst ved forhandlinger. Dersom slike forhandlinger ikke fører frem, kan hver av partene forlange saken avgjort med endelig virkning i henhold til norsk rett ved norske domstoler. Oslo Byrett vedtas som verneting.

Avikom AS, Tromsø/Oslo/Bodø/Stavanger/Flekkefjord 1. Mars 2009